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[纺织笔记] 为什么老外会说有些业务员的询盘回复不是他想要的?

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发表于 2022-7-29 14:21:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
对于新手回复询盘,一些老外朋友给到的反馈如下,大家可以看看,自己有没有遇到过?
It seems that sellers do not read the buying post carefully or choose to ignore requirements. I was spammed with offers which did not meet my requirements at all and I clearly described my requirements.
卖家似乎没有仔细阅读我的采购需求,其实我已经在上面讲得很清楚,但是我却收到了根本不符合要求的报价。
The replies are not even close to what I am requesting. I am angry about this.
我很生气,因为我收到的回复根本就不是我想要的答复。
You people pay no attention what so ever as to what I requested. Nor do you reply to specific requests as per my recent e-email to Bill Xu. You are about as unuseful as a cockroach in a kitchen.
意思就是说,卖家根本就不注意他的要求,根据最近给Bill的来信,回复的内容对客户一点用都没有。就像厨房里的蟑螂一样没用!(这句话就有点骂人的意思了)
The companies are not reading what I need correctly. Not even looking at my website I sent for clarification.
公司根本就不仔细阅读我的需求,或者根本就没看我的网站就胡乱给我推荐产品。
以上是一些老外对我们外贸新人回复询盘的一些看法,说真的,当时刚开始做外贸的时候,由于产品比较多,目录也是很多的。
一下子记不住所有的款式,有些询盘客户发来了他们要求的图,通过查找目录图片发现根本就没有一样的。当时经理就会跟我们说,要学会引导客户,其实也是为了方便,让他选我们画册上有的产品,不要被客户带着走,于是我们就会跟客户说,我们没有一样的东西,就会开始给客户推荐我们公司类似的产品,客户收到回复之后就说不要类似的,就要图片一样的。
开会的时候向领导反映,领导就会说我们太死板了,不会变通。当时也没想过去网上帮客户找一样的产品,很多客户都是这样不了了之,最后白白浪费了资源。
再后来在贸易公司才发现,很多时候我们都是根据客户要找的产品去给他找供应商的,往往这样的订单接下来利润也还可以。
老外性子是比较直接的,他自己有图片给你,肯定是想找一样的产品,结果你却给他推荐另外一个,就有点牛头不对马嘴,我们中国人经常会说要灵活,但是在他们看来,在生意场上,我要这个,你却给我那个,明明就是货不对板,你却还在那里狡辩,别人就会觉得很奇怪,感觉跟你无法沟通。
我不知道大家平时会不会遇到这样的情况,就是客户要找的东西跟自己公司的产品不太一样,于是就给推荐了类似款,却发现客户不理你了。
其实跟老外做生意,最好就是他要怎样的东西,你就给他找相符合的。而不是他问东,你给西!
除非是谈判发现客户要找的东西超出了他很多的预算,这时候可以给他其他方案选择,比如类似的款,但是价格会接近他的预算,或者是别的设计有同样的功能但是不会超太多预算,这样可以推荐给客户。
希望大家能够做连接性的努力,勇往直前,不要做间接性的努力,习惯性地一事无成!
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